Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für gebuchte Beratungsleistungen von Systemforestbase Arbeitsberatung (Bewerbungsberatung, Unterlagen-Feinschliff, Gesprächstrainings, Neuausrichtung).

Stornierung und Verschiebung

Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben oder storniert werden. Spätere Absagen oder Nichterscheinen (No-Show) berechtigen uns, das volle Sitzungshonorar einzubehalten, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.

Vollständige Rückerstattung

Eine vollständige Rückerstattung erfolgt, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung und vor Beginn der Leistung stornieren und noch keine Unterlagenbearbeitung oder Beratung stattgefunden hat.

Teilweise Rückerstattung

Wurde bereits mit der Durchsicht von Unterlagen oder einem Erstgespräch begonnen, erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil. Bereits geleistete Arbeit (z. B. Erstgespräch, erste Textfassung) wird anteilig abgerechnet.

Nicht erstattungsfähig

Nicht erstattungsfähig sind vollständig erbrachte Sitzungen, bereits gelieferte Textfassungen sowie individuell vorbereitete Checklisten, sobald diese an Sie übermittelt wurden.

Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Anfrage an info@systemforestbase.digital mit Buchungsdatum, Leistungsbezeichnung und IBAN bzw. ursprünglichem Zahlungsweg. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und veranlassen eine genehmigte Erstattung innerhalb von zehn weiteren Werktagen auf denselben Zahlungsweg.

Bereits begonnene Arbeit und Materialien

Für bereits begonnene Dokumentenarbeit gilt die anteilige Abrechnung. Externe Gebühren Dritter (z. B. Beglaubigungen), die Sie selbst beauftragt haben, sind von dieser Richtlinie nicht erfasst.

Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen: info@systemforestbase.digital oder +49 0702186828.